Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert am 29.09.2026

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Versandkosten, die Lieferabwicklung und die Unterstützung, die Blickfein als unabhängiger Fachhändler für Handy- und Brillen-Accessoires bietet. Betreibergesellschaft der Storefront ist die Klarsicht Handelskontor GmbH mit Sitz in Deutschland, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig.

Versandkosten und Schwellenwert

Für Bestellungen innerhalb unseres regulären Liefergebiets gelten folgende Versandkosten:

• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
• Standardversand: 8,00 €, wenn der Bestellwert unter 45,00 € liegt.

Der maßgebliche Bestellwert ergibt sich aus dem Warenwert der berechtigten Artikel vor Anwendung von Rabattaktionen. Der Rabattcode BLICKFEIN15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, einmal pro Bestellung und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob der kostenlose Versand ab 45,00 € erreicht wird, richtet sich nach dem tatsächlich zu zahlenden Warenwert.

Versandart und Liefergebiet

Der Versand erfolgt als Standardversand innerhalb der von uns bedienten Liefergebiete. Eine Abholung am Standort Leipzig ist nicht vorgesehen. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behalten wir uns vor, die Sendung aufzuteilen, wenn dies für eine schnellere oder sicherere Zustellung erforderlich ist.

Auftragsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert Ihre Bestellung und die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie die Angaben sorgfältig. Sollten Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über die unten genannten Kontaktwege, damit wir die Änderung vor dem Versand berücksichtigen können.

Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls Zusatzinformationen zur Zustellung vollständig und korrekt angegeben sind. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen. Wenn Sie eine Adresskorrektur benötigen, geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte Ihre Bestellnummer und die vollständige Lieferadresse an.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt beim Versanddienstleister einsehen. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Dienstleister kurzzeitig dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Getrennte Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es vorkommen, dass Artikel aus verschiedenen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungen mit jeweils eigener Sendungsverfolgung. Die Versandkosten werden dadurch nicht zusätzlich berechnet, sofern die Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Ereignisse beim Versanddienstleister

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister liegen die weiteren Zustellschritte in dessen Verantwortung. Sollte es zu Verzögerungen, Zustellversuchen oder anderen Ereignissen kommen, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Dienstleister und leiten bei Bedarf eine Nachsendung, Adresskorrektur oder einen Ersatzversand ein.

Verzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und zu versenden, können Verzögerungen durch hohe Auftragslast, Feiertage, Wetterbedingungen oder unvorhersehbare Ereignisse beim Versanddienstleister auftreten. Wir informieren Sie, sobald uns Informationen zu einer Verzögerung vorliegen, und arbeiten mit dem Dienstleister an einer Lösung.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse nicht korrekt oder unvollständig ist oder niemand die Sendung entgegennehmen konnte, wird die Sendung in der Regel an uns zurückgesandt. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass für eine erneute Zustellung möglicherweise erneut Versandkosten anfallen können.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt auf äußerliche Schäden und auf Vollständigkeit. Sollte ein Paket beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über versand@blickfein.shop. Halten Sie Ihre Bestellnummer, die Lieferadresse und, falls möglich, Fotos des beschädigten Pakets oder der betroffenen Artikel bereit. Wir prüfen den Fall und leiten die notwendigen Schritte ein.

Ihre Informationen für den Versandservice

Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer, falls vorhanden
• Vollständige Lieferadresse
• Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis
• Bei Nachfragen zu einem Wunschtermin: den gewünschten Termin

Bearbeitungsablauf und Antwortzeiten

Unser Versandservice wird von der Klarsicht Handelskontor GmbH betrieben. Ihre Anfrage wird zunächst erfasst und kategorisiert. Anschließend erfolgt entweder eine direkte Beantwortung oder eine Übergabe an die zuständige Fachabteilung. Bei Fragen zu Versandoptionen, Laufzeiten und Adressänderungen ist die Teamleitung Logistik die Eskalationsstelle.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unsere Servicezeiten sind:

• Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Samstag: 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Dringende Versandstopps werden priorisiert behandelt.

Kontakt

Für allgemeine Fragen steht Ihnen unser Kundensupport per E-Mail zur Verfügung:

• Kundensupport: support@blickfein.shop
• Versandservice: versand@blickfein.shop

Die Klarsicht Handelskontor GmbH ist für die kaufmännische Steuerung von Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung, die Qualitätssicherung, Artikelprüfung und Lieferantenkoordination sowie für die Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung verantwortlich. Bei Fragen zu Rückgaben verweisen wir auf unsere Rückgaberichtlinie mit einer Frist von 30 Tagen nach Lieferung. Bei Fragen zur Zahlung stehen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung.