Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Widerrufs- und Rückgaberecht bei Blickfein
Blickfein – blickfein.shop – ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Handy- und Brillen-Accessoires mit persönlicher Kaufberatung. Betreibergesellschaft der Storefront ist die Klarsicht Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Zubehörsortimente für Mobilgeräte sowie Seh- und Sonnenbrillen betreibt und die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice trägt.
Anschrift: Blickfein, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir liefern ausschließlich Originalware der in unserem Katalog geführten Marken wie L.G.R, Cheeky Chain Munich, Johans, COBLENS EYEWEAR GmbH, ANY DI und LEXXOO, mit Rückverfolgbarkeit bis zum Lieferanten.
1. Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Maßgeblich ist das Lieferdatum Ihrer Bestellung.
Bitte melden Sie Ihren Widerruf bzw. Ihre Rückgabe innerhalb dieser Frist an, damit wir Statusprüfung, Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung einleiten können.
2. Berechtigung und Zustand der Ware
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
- Ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Accessoires in wiederverkaufsfähigem Zustand.
- Artikel vollständig mit Originalverpackung, Etiketten, Beilagen und mitgeliefertem Zubehör.
- Bestellungen, die über blickfein.shop gekauft wurden – bitte BLICKFEIN15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen beachten: Bei Rückgabe wird der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung
Bitte vergleichen Sie Verpackung, Prägung, Nähte und mitgeliefertes Zubehör mit den Artikelbildern und der Produktbeschreibung und halten Sie eventuelle Abweichungen fotografisch fest.
Jeder Artikel wird bei uns vor Freischaltung auf korrekte Markenbezeichnung, Materialangaben, Kompatibilität und Bildtreue geprüft. Bei Wareneingang erfolgt zusätzlich eine Stichprobenprüfung auf Nähte, Verschlüsse, Druck, Beschichtung und Funktion sowie ein Vollständigkeitscheck von Verpackung und Beilagen vor dem Versand.
3. So starten Sie eine Rückgabe
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft vor und nach dem Kauf weiter.
- Allgemeine Anfragen: support@blickfein.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- After-Sales – Bestellstatus, Rechnungskorrektur und Widerruf: betreuung@blickfein.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum sowie Anliegen und Fotos bei Defekten.
- Qualitätssicherung – Mängel-, Echtheits- und Qualitätsmeldungen: qualitaet@blickfein.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung sowie Angabe zu Nutzung und Pflege.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.
Welche Angaben benötigen wir?
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Verpackung und beanstandeter Stelle
- Kurze Beschreibung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt
4. Prüfung bei beschädigten, falschen oder beanstandeten Artikeln
Für Mängel-, Echtheits- und Qualitätsmeldungen gilt unser dokumentierter Prüfprozess:
- 1. Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der genannten Erstreaktionszeit und Erfassung sowie Kategorisierung Ihres Anliegens.
- 2. Status- und Chargenprüfung: Statusprüfung im Bestellsystem sowie Abgleich mit Chargenmuster und Lieferantendokumentation. Bezug erfolgt ausschließlich über Markenhersteller oder von diesen benannte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
- 3. Rückmeldung und Lösungsangebot: Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag – wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung.
Sie erhalten Kundenupdates per E-Mail mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, mit Eskalation an die Geschäftsleitung bei strittigen Echtheitsfällen. Die Verantwortung für Reklamationsbearbeitung, Muster- und Chargenabgleich sowie Freigabe von Ersatz oder Gutschrift liegt bei der Qualitätssicherung und der Teamleitung Kundenservice unter kaufmännischer Steuerung der Klarsicht Handelskontor GmbH.
5. Erstattung
Nach Freigabe erstatten wir auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Warenwert. Bei Nutzung von 15 % Rabatt mit BLICKFEIN15, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, wird der rabattierte Betrag erstattet.
- Bei bestätigter Abweichung (falsch, defekt oder nicht original) übernehmen wir zusätzlich die nachgewiesenen Rücksendekosten und bieten wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung.
- Rechnungskorrekturen bei Bedarf über betreuung@blickfein.shop.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch erfolgt als Ersatzlieferung nach Prüfung, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Alternativ bieten wir Gutschrift oder Rückabwicklung an. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an, ob Sie Ersatz, Gutschrift oder Erstattung wünschen.
7. Versandkosten bei Rücksendung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Die ursprünglichen Standardversandkosten von 8,00 € sind bei Widerruf ohne Mangelgrund nicht erstattungsfähig, sofern nichts anderes vereinbart wird.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei bestätigtem Mangel, Falschlieferung oder bestätigter Echtheitsabweichung – in diesen Fällen übernehmen wir die nachgewiesenen Rücksendekosten.
- Bitte versenden Sie retournierte Ware vollständig und gut geschützt verpackt.
8. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Unabhängig davon gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte melden Sie Mängel mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an qualitaet@blickfein.shop. Nach Muster- und Chargenabgleich erfolgt die Freigabe von Ersatz oder Gutschrift, Eskalation an die Geschäftsleitung bei Bedarf.
9. Kontakt und Verantwortlichkeit
- Zentrale Anlaufstelle: support@blickfein.shop – Erfassung und Kategorisierung, Direktbeantwortung oder Übergabe an Fachabteilung, Eskalation an Teamleitung Kundenservice.
- After-Sales: betreuung@blickfein.shop – zuständig für Bestellstatus, Rechnungskorrektur und Widerruf im hinterlegten Rückgabefenster.
- Qualitätssicherung: qualitaet@blickfein.shop – zuständig für Mängel-, Echtheits- und Qualitätsmeldungen samt Beweissicherung.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail – Betreiber: Blickfein, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, Store blickfein.shop, kaufmännische Verantwortung: Klarsicht Handelskontor GmbH.